امن، دیدهشده، ارزشمند، پذیرفتهشده: چرا عدالت، تنوع و شمول برای آینده کنترل ترافیک هوایی اهمیت دارد
نویسندگان: Sverre Ivar Elsbak و Betsy Beaumont
هر سال در ژوئن، کارگروه عدالت، تنوع و شمول IFATCA (EDITF) این ماه را بهعنوان فرصت مناسبی برای برجستهسازی پیامی ساده اما قدرتمند انتخاب میکند: «هر کنترلگر ترافیک هوایی، در هر کجای دنیا، باید احساس کند امن، دیدهشده، ارزشمند و پذیرفتهشده است» (Safe. Seen. Valued. Included.). امسال این چهار واژه بهعنوان پایهٔ کمپین ژوئن و محور سه ویدئوی کوتاه این کارگروه قرار گرفتند که نقش EDI را در جذب، ارجنهادن و نگهداری نیروهای کنترلگر بررسی میکنند.
زمینهٔ چالشها
در سراسر صنعت هوانوردی، ارائهدهندگان خدمات ناوبری هوایی، سازمانهای آموزشی و مقامات هوانوردی با فشارهای افزایشی نیروی کار روبهرو هستند. تغییرات جمعیتی، رشد تقاضای ترافیک و طولانیبودن فرایندهای آموزشی مشکلات جدیای در جذب، توسعه و حفظ افراد واجد شرایط ایجاد کرده است. همزمان، مسائل مرتبط با شرایط اشتغال، انتظارات نیروی کار و روند بازنشستگی پیچیدگی برنامهریزی بلندمدت نیروی انسانی را بیشتر میکند.
چالشهای تکرارشونده
- ناتوانی در جذب تعداد کافی از کاندیداهای مناسب
- کمبود ظرفیت در دورههای آموزشی و زمان طولانی تا دریافت صلاحیتها
- تکمیلنشدن آموزش توسط بسیاری از کارآموزان و دشواری در حفظ سطوح عملیاتی بهدلیل فرسودگی شغلی
- شرایط کاری نامناسب، نگرانیهای مربوط به قراردادها و حقوق
- فشارهای خستگی و حجم کار که اغلب با اضافهکاری مدیریت میشوند
- ترک موقعیتهای عملیاتی ATCO بهسوی مشاغل یا صنایع دیگر
مواجهه با این مسائل نیازمند تدابیر فراتر از راهحلهای کوتاهمدت است. در حالی که اضافهکاری، تغییر سن بازنشستگی و دیگر اقدامات موقت میتواند به کاهش فشار کمک کند، پایداری بلندمدت حرفه وابسته به جذب، توسعه و نگهداری نسل بعدی کنترلگران است. بخشی مهم از این تلاش ایجاد محیطهایی است که افراد در آن احساس حمایت، احترام و امکان ساختن کارنامهٔ رضایتبخش داشته باشند.
جذب نسل بعدی
اولین ویدئو به عوامل مؤثر در جذب کنترلگران جدید میپرداخت. هوانوردی به استعداد نیاز دارد: به کنترلگران آینده، دیدگاههای نو، ایدههای تازه و انرژی جدید. اما جذب تنها به نمایش فناوری، موقعیت اجتماعی یا حقوق محدود نمیشود؛ افراد امروز بیشتر به جستجوی محیطهایی میپردازند که در آن حس تعلق داشته باشند، بتوانند سهمی ایفا کنند و آیندهای برای خود متصور شوند.
در اینجا عدالت، تنوع و شمول (EDI) نقش مهمی ایفا میکند. وقتی افراد نمایندگی میبینند، مورد استقبال قرار میگیرند و بهعنوان اعضای محترم تیم پذیرفته میشوند، حرفه برای طیف گستردهتری از استعدادها قابلدسترس میشود. ایجاد فرهنگهای فراگیر، توانمندی ما را در جذب نسل بعدی کنترلگران تقویت میکند.
ارجنهادن به همکاران جدید
جذب تنها آغاز راه است. دومین ویدئو دربارهٔ چگونگی ارجنهادن به کسانی که به حرفه وارد میشوند صحبت میکند. هر کنترلگر جدید با جاهطلبی، پتانسیل و آمادگی برای یادگیری وارد میشود؛ موفقیت رشد این پتانسیل تا حد زیادی به محیط پیرامون او بستگی دارد.
افراد در زمانی بهترین عملکرد را دارند که احساس حمایت کنند: زمانی که پرسشها استقبال میشود، فرصتهای یادگیری و رشد فراهم است، دیدگاههای مختلف ارزشگذاری میشود و هر صدا شنیده میشود. ایجاد محیطهای فراگیر بهمعنای پایین آوردن استانداردها نیست؛ بلکه بهمعنای فراهمکردن فرصت برابر برای دستیابی به استانداردهای بالای مورد انتظار حرفه است.
وقتی افراد احساس ارزشمندی میکنند، اعتمادبهنفس افزایش مییابد، عملکرد بهتر میشود و افراد رشد میکنند.
حفظ استعدادها برای آینده
سومین ویدئو اهمیت نگهداری نیروی انسانی در دنیای ATCO را مورد توجه قرار میدهد. جذب کنترلگران اهمیت دارد، اما نگه داشتن آنها حیاتی است. بسیاری از سازمانها منابع قابلتوجهی در انتخاب و آموزش افراد سرمایهگذاری میکنند تا سپس شاهد ترک حرفه توسط برخی از آنها باشند. در حالی که عوامل عملیاتی و اقتصادی مؤثرند، فرهنگ سازمانی نیز نقش مهمی بازی میکند.
اکثر افراد حرفههایی را که دوست دارند ترک نمیکنند؛ آنها اغلب محیطهایی را ترک میکنند که در آن احساس نشنیدهشدن، حمایتنشدن یا کنار گذاشتهشدن میکنند. EDI به ایجاد مکانهایی کمک میکند که افراد بتوانند توسعه یابند، اعتمادبهنفس کسب کنند، ایدههای خود را ارائه دهند و مسیرهای شغلی بلندمدت بسازند. وقتی افراد احساس امنیت، دیدهشدن، ارزشمندی و پذیرفتهشدن میکنند، احتمال درگیری و تعهد بلندمدت آنها به حرفه بیشتر میشود.
یک حرفهٔ قویتر برای همه
هدف EDI صرفاً صحبت دربارهٔ تفاوتها نیست؛ هدف ایجاد محیطهایی است که در آن هر کنترلگر بتواند بهترین عملکرد خود را ارائه دهد. چالشهای پیشروی حرفهٔ ما پیچیدهاند و با یک ابتکار واحد قابلحل نیستند؛ اما جذب، ارجنهادن و حفظ استعدادها فراتر از صرفاً کمپینهای استخدامی و برنامههای آموزشی است.
نیازمند محیطهایی هستیم که افراد در آن احساس کنند متعلقاند. همانطور که کمپین ژوئن EDITF یادآوری میکند، هر کنترلگر، صرفنظر از مکان، پیشینه یا تجربه باید احساس کند:
Safe. Seen. Valued. Included.
زیرا وقتی افراد رشد میکنند، حرفهٔ ما رشد میکند.
ما IFATCA هستیم.